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Foire aux questions

Besoin d’un coup de main ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur vos commandes Manixshop.

Commande

Expédiez-vous à l’étranger ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays d’Europe. Les frais et délais varient selon la destination. Consultez la page livraison ou contactez notre service client pour plus de détails.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 24h ouvrées. La livraison standard prend entre 2 et 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevrez un lien de suivi dès l’expédition.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous préparons les commandes très rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous au plus vite après validation. Une fois expédiée, elle ne pourra plus être modifiée.

Paiement & sécurité

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont cryptées via un protocole SSL sécurisé. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Proposez-vous un envoi discret ?

Oui, tous nos colis sont neutres et sans mention explicite du contenu ou de Manixshop. Votre vie privée est respectée.

Livraison & retours

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Nous proposons la livraison à domicile, en point relais, ou en express selon les options disponibles dans votre zone. Les frais sont calculés automatiquement au panier.

Puis-je retourner un produit ?

Pour des raisons d’hygiène, seuls les articles non ouverts peuvent être retournés. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Produits & fabrication

Où sont fabriqués les préservatifs et lubrifiants Manix ?

Les produits Manix sont fabriqués principalement en Europe, dans des unités répondant aux normes sanitaires les plus strictes. Chaque lot est soumis à des tests qualité rigoureux avant sa mise en vente.

Où sont stockés les produits avant expédition ?

Tous les produits vendus sur Manixshop.fr sont stockés dans notre entrepôt sécurisé situé en France, dans des conditions optimales d’hygiène, d’humidité et de température, pour garantir leur intégrité.

Les lubrifiants Manix sont-ils testés dermatologiquement ?

Oui, tous nos lubrifiants sont testés dermatologiquement, formulés pour respecter les peaux sensibles, sans parabènes ni substances controversées.

Les produits Manix sont-ils vegan et non testés sur les animaux ?

De nombreuses références Manix sont vegan-friendly, c’est-à-dire formulées sans caséine (protéine issue du lait). Aucun de nos produits n’est testé sur les animaux.

Est-ce que les lubrifiants Manix ont des effets sensoriels ?

Oui ! Nous proposons des formules chauffantes, rafraîchissantes ou stimulantes, idéales pour varier les sensations. Tous les effets sont doux et adaptés à un usage intime.

Est-ce que les préservatifs Manix sont 100 % sûrs ?

Oui. Chaque préservatif est testé électroniquement un par un pour garantir sa résistance. Ils répondent à la norme CE et respectent la norme ISO 4074, applicable aux dispositifs médicaux.

Sécurité garantie

Tous nos préservatifs sont testés électroniquement un par un, selon les normes CE. Vous êtes protégé·e à chaque utilisation.

Service client réactif

Notre équipe basée en France vous répond du lundi au vendredi, par e-mail ou via notre formulaire de contact.

Paiement 100 % sécurisé

Vos informations sont chiffrées et traitées en toute confidentialité. Nous ne conservons jamais vos données bancaires.

Engagements responsables

Produits vegan-friendly, sans cruauté animale, certains certifiés FSC™. Parce que le plaisir peut aussi être durable.

Réponse sous 24h ouvrées, du lundi au vendredi.

Besoin d'aide ?

Notre équipe est à votre écoute pour toute question sur nos produits, vos commandes ou nos engagements.