Política de reembolso

Conditions générales de retour

Vous disposez d'un délai de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, conformément à l'article L. 121-20 du Code de la consommation et aux conditions définies dans nos Conditions Générales de Vente.

Aucun article vendu sur ManixShop n'est en vente ferme. Tous les produits sont éligibles au retour dans les délais impartis.

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par ManixShop. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Comment initier un retour

Avant tout renvoi, merci de nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans la démarche :

• Via notre formulaire de contact
• Par e-mail : clients@manixshop.fr
• Par téléphone : 05 63 66 23 83 (appel non surtaxé)
• Par courrier : MBLAB 8 rue des Primeurs, 82000 Montauban

Une fois votre retour validé, renvoyez le(s) produit(s) à l'adresse suivante :

MBLAB 8 rue des Primeurs 82000 Montauban

Produits non conformes et vices cachés

Si vous recevez un produit non conforme à votre commande ou présentant un défaut, vous bénéficiez d'un droit de retour spécifique dans les conditions définies à l'article 8 de nos CGV. Contactez notre service client dans les meilleurs délais en précisant la nature du problème constaté.

Remboursements

Dès réception et vérification du colis retourné, nous procédons au remboursement intégral des sommes réglées pour les produits concernés, à l'exclusion de toute autre indemnité. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Livraison non reçue

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus ou si des produits sont manquants, contactez notre service client à l'adresse clients@manixshop.fr ou au 05 63 66 23 83. Si votre commande n'a toujours pas été livrée 15 jours après la date indicative, et en l'absence de cas de force majeure, vous pouvez demander l'annulation de la vente et le remboursement intégral des sommes versées.

Discrétion garantie

Toutes nos commandes sont expédiées dans un colis carton hermétique, au nom de MB LAB SARL, sans aucune mention de ManixShop ni du contenu. Votre vie privée est protégée à chaque étape.